FAQ:
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen
FAQ: Wie funktioniert eKVHero in der Praxis
1. Kundenvermessung und Hilfsmittelauswahl:
- Zunächst vermessen Sie Ihren Kunden, um das passende Hilfsmittel für ihn zu bestimmen.
2. Dokumentenscannen:
- Sie scannen alle erforderlichen Dokumente zusammen mit der ärztlichen Verordnung in eine einzige Datei.
3. Auftrag übermitteln:
- Über Ihr Kundenportal bei eKVHero senden Sie uns den Auftrag zusammen mit der eingescannten Datei. Hierbei können Sie eine interne Belegnummer, den zuständigen Sachbearbeiter und die Filiale (IK) angeben.
4. Prüfung und Versand:
eKV360° – Basispaket
- Wir trennen die Belege, überprüfen deren Vollständigkeit und Gültigkeit.
- Wir erstellen Ihren eKV über Ihre eKV-Plattform (egeko, MIP, etc.) und senden diesen an den Kostenträger.
eKVService360° – Premiumpaket
- Hierbei trennen wir ebenfalls Ihre Belege und prüfen sie auf Vollständigkeit und Gültigkeit.
- Wir erstellen Ihren eKV oder KV-Auftrag direkt über einen von Ihnen bereitgestellten Mitarbeiterzugang in Ihrer Branchensoftware.
- Alle Belege werden einzeln in den Auftrag eingepflegt und anschließend elektronisch über Ihre Branchensoftware, per E-Mail oder Fax an den Kostenträger geschickt.
- Auf Wunsch übernehmen wir auch die Bearbeitung von Rezeptänderungen und Korrekturen bei der verordnenden Stelle.
5. Bearbeitungsstatus und Rückfragen:
- Wir überwachen den Bearbeitungsstatus Ihres Auftrags auf Ihrer eKV-Plattform und stehen Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung.
- Falls nötig, mahnen wir überfällige elektronische Aufträge alle 14 Tage beim Kostenträger an.
6. Abschluss des Auftrags:
- Der jeweilige KV-Auftrag gilt als abgeschlossen, sobald Sie den Bescheid vom Kostenträger erhalten haben.
FAQ: Was kostet die Dienstleistung eKV360° / eKVService360°
Kosten für die Auftragsverarbeitung eKV360° – Basispaket
- pro KV-Auftrag werden zurzeit 2,20€/Netto berechnet – Rechnung alle 30 Tage zum Monatsende
Kosten für die Auftragsverarbeitung eKVService360° – Premiumpaket
- pro KV-Auftrag werden zurzeit 2,50€/Netto berechnet – Rechnung alle 30 Tage zum Monatsende
FAQ: Wie sparen Sie mit eKVHero bis zu 60% Lohn- und Nebenkosten?
Beispielrechnung
Ein/e Teilzeit-Mitarbeiter/in mit langjähriger Berufserfahrung im Sanitätshaus bearbeitet täglich 20 bis 35 Aufträge.
Für jeden Auftrag benötigt Er/Sie im Durchschnitt 8-12 Minuten für die Prüfung der Dokumente, ggfls. Korrekturen/Ergänzungen anfordern, Auftragseingabe in Ihre Branchen-Software, Dokumentenpflege, KV-Überwachung sowie interne/externe Kommunikation.
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Lohnkosten des Mitarbeiter:
- Teilzeit à 20Std./Wo. (Bruttolohn)
1500€ – 1750€
- Lohn-Nebenkosten ca. 20% (SV-Beiträge, Krankenkassen AG-Anteil, etc.)
300€ – 350€
- 28 Tage Urlaubsanspruch / Vertretungskosten anteilig pro Monat
159€ – 185€
- Durchschnittlich 15 Krankheitstage / Vertretungskosten anteilig pro Monat
56€ – 100€
Ihre monatlichen Gesamtkosten:
2015€ – 2385€
Ersparnisse durch eKVHero:
- Kosten für 20-35 KV-Aufträge pro Tag à 2,50€* Netto pro Auftrag / 22 Arbeitstage mtl.
1100€ – 1925€
* Premiumpaket eKVService360°
Ihre monatlichen Ersparnisse mit eKVHero:
bis zu 1285€
FAQ: In welchem Land werden die eKV-Dienstleistungen erbracht?
Die Dienstleistung der eKV-Auftragsverarbeitung wird in Kairo, Ägypten erbracht. Vertragspartner und Auftragsdienstleister ist die eKVHero Ägypten.
FAQ: Wie funktioniert die Kommunikation mit den Kostenträger?
Grundsätzlich erfolgt die Kommunikation zu den Kostenträgern per E-Mail, Fax oder Telefon.
Im Premiumpaket erhalten Sie zusätzlich durch eKVHero eine für Ihr Unternehmen individuelle Telefonnummer* zugeteilt. Diese Nummer wird den Kostenträgern als Kontaktmöglichkeit im KV-Auftrag mitgeteilt. So können wir bei telefonischen Rückfragen der Kostenträger den Anruf direkt Ihrem Unternehmen zuordnen und entsprechend kommunizieren.
*Kontaktaufnahme für Ihre Mitarbeiter sowie Rückrufnummer für Kostenträger
FAQ: Ist die Zusammenarbeit mit eKVHero DSGVO-Konform?
Ja, die Zusammenarbeit mit eKVHero basiert auf einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO und wird unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erbracht.
